150 personelin vardiyalı görev yaptığı, 2024'te yaklaşık 360 bin çağrıya cevap veren merkez, "Uykum geliyor.", "Nerede yemek yiyebilirim?", "Telefon hattım açılmamış, hattımı açar mısınız?" ve "Gittiğim doktorun yazdığı ilaçlar bana uygun mu, beni ikna edin." gibi gereksiz çağrılarla da meşgul edildi.

Merkezin müdürü Sami Bozkurt, her çağrının "acil durum" olarak değerlendirildiğini ve hızlı şekilde müdahale için çaba gösterildiğini söyledi.

Geçen yıl 360 bin, merkezin kurulduğu 2021'den bu yana da 1 milyon 400 bin çağrıyı karşıladıklarını ifade eden Bozkurt, günde ortalama 1000 çağrıya yanıt verdiklerini fakat bunun sadece yüzde 25'inin vakaya dönüştüğünü belirtti.

Bozkurt, bu durumun acil müdahale gerektiren olaylara ulaşmayı engelleyebildiğini, herkesin bu bilinçle hareket etmesi gerektiğini dile getirerek, şöyle dedi:

"Acil çağrılar tek numarada birleştikten sonra gelen tüm çağrılar personelimiz tarafından karşılanıyor. Dolayısıyla gelen çağrıları ilgili kuruma aktarıyoruz ve onların iş yükünün önüne geçmiş oluyoruz."

- "Nerede yemek yiyebilirim?" diye aramışlar

Merkezde görev yapan personelden Zühre Taş da her çağrıyı önemle karşıladıklarını, "'Uykum geliyor', 'Nerede yemek yiyebilirim?' diye arayanlar oldu. Maalesef bu tür çağrılar, asıl önemli çağrıların önüne geçiyor. Onun için lütfen gereksiz şekilde bu acil numara meşgul edilmesin." diye konuştu.

Kadri Öztürk de gereksiz aramaların önüne geçmek için çocuklardan yetişkinlere kadar herkesin bilinçlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Kimi zaman çocukların arayıp şakalaştığını anlatan Öztürk, "Telefon hattım açılmamış, hattımı açar mısınız?" diye arayanların da olduğunu söyledi.

Beste Aktaş ise gereksiz aramaların önüne geçmek için vatandaşların 112 Acil Çağrı'nın işlevini daha iyi anlaması gerektiğini dile getirdi.

(AA)